Spring til hovedindhold
Vil du selv tage telefonen, når du kan – og lade Verbu samle de opkald op, du ikke når? Med betinget viderestilling sender din iPhone kun opkald videre til Verbu, når du er optaget, ikke svarer eller er uden for rækkevidde. Du sætter det op med korte tastekoder i Telefon-appen.

​
Sådan virker det

  • Hvem tager opkaldet? Du gør, når du kan. Ellers svarer Verbu.
  • Hvornår svarer Verbu? Når du er optaget, når du ikke når at tage den, eller når telefonen er slukket eller uden dækning.
  • Hvad oplever kunden? Kunden ringer som normalt. Kan du ikke tage den, svarer Verbu.
iOS-menuen kan kun “altid” viderestille. Indstillingen under Telefon → Viderestilling på iPhone sender alle opkald videre. Vil du kun viderestille ved optaget, intet svar eller uden for rækkevidde, skal du bruge tastekoderne i denne guide.
Har du en omstilling eller en telefonmenu (“tryk 1 …”)? Så afgøres det inde i omstillingen, hvor opkaldet ender – ikke på din mobil. Se Vælg den rigtige PBX-opsætning, så du rammer den rigtige fremgangsmåde.

​
Før du starter

Du skal bruge:
  • Dit Verbu-nummer – find det i dashboardet under Telefonnumre
  • Et øjeblik med din iPhone og lidt ro til at teste bagefter
Når du skriver dit Verbu-nummer ind i koderne: skriv +45 efterfulgt af cifrene uden mellemrum.

​
Slå betinget viderestilling til

Du kan vælge én betingelse eller flere på én gang. Sådan gør du:
1

Åbn Telefon-appen

Åbn Telefon på din iPhone, og tryk på Tastatur.
2

Vælg ved optaget (når du allerede taler i telefon)

Tast koden, og tryk på den grønne Ring op-knap:*67*+45XXXXXXXX#Udskift +45XXXXXXXX med dit Verbu-nummer. Nye opkald, der kommer ind, mens du taler, sendes nu til Verbu.
3

Vælg ved intet svar (når du ikke når at tage den)

Tast koden, og tryk på Ring op:*61*+45XXXXXXXX#Udskift +45XXXXXXXX med dit Verbu-nummer. Tager du ikke telefonen inden for ringetiden, sendes opkaldet til Verbu.Vil du selv vælge ringetiden, kan du hos nogle operatører lægge antal sekunder ind, fx 20 sekunder:*61*+45XXXXXXXX**20#Får du fejl, så spring tiden over og brug standardkoden – eller sæt ringetiden via din operatørs selvbetjening.
4

Vælg uden for rækkevidde (slukket eller uden dækning)

Tast koden, og tryk på Ring op:*62*+45XXXXXXXX#Udskift +45XXXXXXXX med dit Verbu-nummer. Er telefonen slukket eller uden dækning, sendes opkaldet til Verbu.
Vil du have alle tre betingelser på én gang, kan du taste hver kode efter tur. Du behøver ikke vælge dem alle – start gerne med intet svar, for det er den, der redder flest opkald.

​
Slå fra igen / nulstil

Du slår hver betingelse fra med sin egen kode. Tast koden i Telefon-appen, og tryk på Ring op:
  • Ved optaget fra: #67#
  • Ved intet svar fra: #61#
  • Uden for rækkevidde fra: #62#
Vil du tjekke, om en viderestilling er slået til, kan du taste:
  • Status ved optaget: *#67#
  • Status ved intet svar: *#61#

​
Hjælp til din udbyder

Tastekoderne *61*, *67* og *62* virker hos de fleste danske operatører. Her er det, der er værd at vide for de mest brugte:

​
Telenor (privat)

Telenor beskriver betinget viderestilling som noget, du selv kan slå til og fra, og det afregnes typisk som almindelig opkaldstakst.
  • Optaget: *67*+45XXXXXXXX#
  • Intet svar: *61*+45XXXXXXXX#
Siger Telenor, at det skal åbnes på dit abonnement, kan du skrive til dem: “Hej, jeg vil aktivere betinget viderestilling på mit mobilnummer ved optaget og/eller ved intet svar til +45 [dit Verbu-nummer]. Kan I bekræfte, at servicekoderne 61/67 er aktive på mit abonnement?”

​
Telenor Erhverv (RenMobil)

I RenMobil-appen kan du sætte det op uden koder:
  1. Åbn RenMobil.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Vælg Betinget viderestilling.
  4. Vælg ved optaget og/eller ved intet svar, og indtast dit Verbu-nummer.
  5. Gem.

​
YouSee

I Mit YouSee kan du vælge, hvornår opkald skal viderestilles:
  1. Log ind i Mit YouSee.
  2. Tryk på pilen ud for dit mobilnummer.
  3. Tryk på Indstillinger, og slå viderestilling til.
  4. Vælg når jeg er optaget og/eller når jeg ikke kan svare, og indtast dit Verbu-nummer.
  5. Gem.

​
Norlys (Telia)

Norlys har en officiel oversigt over servicekoder, inkl. optaget og intet svar:
  • Optaget: *67*+45XXXXXXXX#
  • Intet svar: *61*+45XXXXXXXX#

​
3 (Hi3G)

Hos 3 kan du vælge viderestilling ved optaget og ved intet svar, og du kan angive ringetid før viderestilling ved intet svar:
  • Optaget: *67*+45XXXXXXXX#
  • Intet svar: *61*+45XXXXXXXX#

​
Anden / ved ikke

Start med standardkoderne – de bruges bredt:
  • Optaget: *67*+45XXXXXXXX#
  • Intet svar: *61*+45XXXXXXXX#
Får du en fejlmeddelelse, når du trykker Ring op, så ring til din operatør og sig: “Jeg vil aktivere betinget viderestilling ved optaget og/eller ved intet svar til +45 [dit Verbu-nummer].”

​
Test før du går live

  1. Test optaget: Ring til din iPhone fra en anden telefon, mens du selv er i gang med et opkald. Verbu skal tage opkaldet.
  2. Test intet svar: Ring til din iPhone, og lad den ringe uden at tage den. Verbu skal tage opkaldet efter ringetiden.
  3. Test uden for rækkevidde: Sluk telefonen eller sæt den i flytilstand, og ring til den. Verbu skal tage opkaldet.

​
Hvis noget driller

Tjek, at du har skrevet +45 og kun cifre uden mellemrum. Virker det stadig ikke, kan servicekoden være lukket på dit abonnement – kontakt din operatør, eller sæt viderestillingen op via operatørens app eller selvbetjening.
Det sker ofte, fordi telefonsvareren tager opkaldet, før din “intet svar”-viderestilling når at slå til. Øg ringetiden før viderestilling, hvis din operatør understøtter det, eller sæt “intet svar” op via operatørens selvbetjening.
Optaget (kode 67) er, når du allerede taler i telefon. Intet svar (kode 61) er, når du ikke når at tage opkaldet inden for ringetiden.
Tast #67#, #61# og #62# hver for sig, og tryk på Ring op efter hver kode.

​
Ofte stillede spørgsmål

Nej. Viderestilling gælder kun opkald. SMS bliver på din iPhone.
Optaget betyder, at du allerede taler i telefon. Intet svar betyder, at du ikke når at tage opkaldet inden for ringetiden.
På en ren iPhone er den mest stabile løsning at slå “altid viderestil” til ved lukketid og fra igen ved åbning. Automatisk styring efter åbningstid kræver typisk tidsstyring hos din operatør eller en omstilling.
Det afhænger af din aftale. Nogle operatører afregner betinget viderestilling som almindelig opkaldstakst, når den bruges. Tjek din aftale, hvis du vil være helt sikker.

​
Hvornår skal du kontakte Verbu support?

Skriv til os, hvis:
  • du har fulgt trinene, men opkald lander stadig ikke hos Verbu;
  • din operatør siger, at det skal aktiveres på abonnementet, og du vil have hjælp til den rigtige formulering;
  • du har en omstilling eller en menu og vil sikre et korrekt kaldsflow (åbent, lukket, backup).
Det er helt normalt at få hjælp her – vi hjælper dig roligt i mål.

​
Næste skridt