Nogle ord er svære. Jeres firmanavn, en læges efternavn, en by, et brand. Udtaleregler retter det ét ord ad gangen.
Du finder det på agenten under Slå til → Telefon → fanen Udtale.
Sådan virker det
Klik Tilføj udtale, og udfyld:
- Ord eller sætning. Ordet, som det staves.
- Lyder som. Skriv hvordan ordet lyder, når det siges højt.
- Sprog. Vælg et sprog, eller Alle sprog.
Når agenten skal sige ordet, bruger den din version i stedet. Klik afspil-knappen ved reglen for at høre resultatet med det samme.
Eksempler:
Skriv ordet, som du selv ville skrive det for at få lyden frem. Ikke den korrekte stavemåde.
Gode råd
- Skriv lydskrift. Det må gerne se underligt ud.
- Sæt mellemrum mellem bogstaver, du vil have stavet. “A P S” frem for “APS”.
- Lyt til det. Brug afspil-knappen ved reglen, eller tal med agenten under Test → Live-test.
Vigtige ord er noget andet
På fanen Stemme finder du Vigtige ord. De to ting løser hver sin opgave:
- Udtale er, hvordan agenten taler.
- Vigtige ord er, hvad agenten lytter efter. Skriv jeres produktnavne og fagudtryk her, så hører den dem rigtigt, når brugeren siger dem.
Hvad du skal tjekke
- Reglen virker på det sprog, du valgte. Taler agenten flere sprog, så tilføj reglen på hvert sprog eller vælg Alle sprog.
- Udtale gælder telefon og tale. I chat skrives ordet, som det staves.
- Klik Udgiv, når du er færdig.
Næste skridt
