Nogle ord er svære – dit firmanavn, en læges efternavn, en by, et brand. Udtaleregler retter det ét ord ad gangen.
Du finder det under Telefon på din agent, sammen med stemmeindstillingerne.
Sådan virker det
Du giver agenten to ting:
- Ordet som det staves
- En erstatning der lyder rigtigt
Når agenten skal sige ordet, bruger den erstatningen i stedet.
Eksempler:
Skriv ordet sådan som du selv ville skrive det for at høre lyden – ikke den korrekte stavemåde.
Gode råd
- Skriv lydskrift – det må gerne se underligt ud
- Sæt mellemrum mellem bogstaver du vil have stavet (“A P S” frem for “APS”)
- Test det – ring til agenten og bed om noget der trigger ordet
En relateret indstilling: nøgleord
Lige under udtaleregler finder du Nøgleord. Det er noget andet – det hjælper agenten høre svære ord når kunden siger dem.
- Udtaleregler = hvordan agenten taler
- Nøgleord = hvad agenten lytter efter
Næste skridt
