Nogle ord er svære – dit firmanavn, en læges efternavn, en by, et brand. Udtaleregler retter det ét ord ad gangen.
Du finder det på din agent under Telefon → Indstillinger, sammen med sprog og stemmer.
Sådan virker det
Klik Tilføj udtale og udfyld to felter:
- Ord eller sætning – som det staves
- Lyder som – skriv hvordan ordet lyder, når det siges højt
Når agenten skal sige ordet, bruger den din version i stedet. Du kan vælge hvilket sprog reglen gælder for, og lytte til resultatet med det samme med afspil-knappen.
Eksempler:
Skriv ordet sådan som du selv ville skrive det for at høre lyden – ikke den korrekte stavemåde.
Gode råd
- Skriv lydskrift – det må gerne se underligt ud
- Sæt mellemrum mellem bogstaver du vil have stavet (“A P S” frem for “APS”)
- Lyt til det – brug afspil-knappen ved reglen, eller test agenten i Playground
En relateret indstilling: nøglebegreber
Længere nede på samme fane finder du Nøgle Begreber. Det er noget andet – det hjælper agenten med at høre svære ord når kunden siger dem.
- Udtale = hvordan agenten taler
- Nøgle Begreber = hvad agenten lytter efter
Næste skridt
