Spring til hovedindhold

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Nogle ord er svære – dit firmanavn, en læges efternavn, en by, et brand. Udtaleregler retter det ét ord ad gangen. Du finder det under Stemme og sprog → Udtaleregler.

Sådan virker det

Du giver agenten to ting:
  • Ordet som det staves
  • En erstatning der lyder rigtigt
Når agenten skal sige ordet, bruger den erstatningen i stedet. Eksempler:
OrdErstatning
HørsholmHeursholm
ApSA P S
iPhone 15 ProiPhone femten Pro
Skriv ordet sådan som du selv ville skrive det for at høre lyden – ikke den korrekte stavemåde.

Gode råd

  • Skriv lydskrift – det må gerne se underligt ud
  • Sæt mellemrum mellem bogstaver du vil have stavet (“A P S” frem for “APS”)
  • Test det – ring til agenten og bed om noget der trigger ordet

En relateret indstilling: nøgleord

Lige under udtaleregler finder du Nøgleord. Det er noget andet – det hjælper agenten høre svære ord når kunden siger dem.
  • Udtaleregler = hvordan agenten taler
  • Nøgleord = hvad agenten lytter efter

Næste skridt