Skip to main content
Når du retter noget på en agent, gemmes det som et udkast. Brugerne møder stadig den version, du udgav sidst. Sådan kan du arbejde videre uden at ændre en samtale, der er i gang. Du finder Udgiv i agentens menu, under Analysér og over Ændringshistorik.

​
Sådan gør du

  1. Åbn agenten, og ret det du vil.
  2. Kig på menuen. Står der Ændringer, der ikke er udgivet, venter der noget.
  3. Klik Udgiv.
  4. Skriv eventuelt en kort note under Hvad blev ændret?. Den bliver stående i historikken.
  5. Klik Udgiv igen for at bekræfte.
Står der Alt er live, er der ikke noget at udgive.

​
Hvad du skal tjekke

  • Kan du ikke udgive? Så står der Kan ikke udgives med en liste over det, der skal rettes først. Ret punkterne, og prøv igen.
  • Virker en ændring ikke? Tjek at du har udgivet. Retningslinjer, eskalering og workflows træder først i kraft, når du udgiver.
  • Testede du? Under Test → Live-test taler du med udkastet. Du behøver ikke udgive for at teste.

​
Gå tilbage til en tidligere version

Åbn Ændringshistorik. Under Versioner ligger hver udgivelse med sit nummer, datoen og din note. Klik Gør live på den version, du vil tilbage til, og bekræft. Din nuværende opsætning bliver stående som den er. Det er kun den version, brugerne møder, der skifter.

​
Næste skridt