Spring til hovedindhold

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Agenten lærer din forretning at kende, ligesom en ny medarbejder ville – ved at læse det du sætter foran den. Du finder det under Besvar FAQ → Viden.

​
Hvad du kan tilføje

Dit website

Indsæt URL’en, så læser Verbu dine offentlige sider.

FAQ-spørgsmål

Korte spørgsmål og svar du selv skriver.

Dokumenter

PDF’er, prislister, interne noter.

​
Hvilken bruges hvornår?

  • Website – det brede billede. Hvem er I, hvad sælger I, hvor ligger I.
  • FAQ-spørgsmål – de spørgsmål du svarer på igen og igen.
  • Dokumenter – når svaret allerede ligger i et dokument.
Du kan blande alle tre.

​
Tilføj dit website

  1. Klik Tilføj kilde og vælg Website.
  2. Indsæt din forside (fx https://www.acme.dk).
  3. Verbu læser dine sider. Det tager et par minutter første gang.
Verbu opdaterer automatisk. Har du lige publiceret noget nyt? Klik Opdatér nu.
Kun offentlige sider læses. Alt bag login springes over.

​
Skriv gode FAQ-svar

Et FAQ-svar er et spørgsmål og et svar. Hold begge dele naturlige: Godt:
Sp: Leverer I om lørdagen? Sv: Ja, vi leverer mandag til lørdag mellem 9 og 17. Søndag har vi lukket.
Mindre godt:
Sp: Levering Sv: Se hjemmesiden.
Tips:
  • Ét spørgsmål, ét svar
  • Hold svaret kort – én eller to sætninger
  • Brug kundens sprog, ikke jeres interne ord

​
Upload dokumenter

Klik Tilføj kilde og vælg Dokument. PDF, Word og tekst virker. Upload kun det relevante – ikke en 200-siders manual hvor kun ét kapitel er brugbart.

​
Hvordan agenten vælger sit svar

Når en kunde spørger, søger agenten gennem alt du har tilføjet og finder det mest relevante. Den formulerer svaret med sine egne ord – den læser ikke op fra teksten. Det betyder:
  • Dine FAQ-svar behøver ikke være ordret det agenten siger
  • Agenten kan svare på lignende spørgsmål, så længe svaret er underforstået
  • Hvis intet relevant findes, siger den at den ikke ved det – frem for at gætte

​
Hold det opdateret

  • Kig på statistikken. Hver kilde viser hvor ofte den bruges. Det der aldrig bruges, kan slettes.
  • Opdatér efter ændringer. Nye priser, nye åbningstider – opdatér kilden.
  • Test de svære cases. Ring til agenten og stil de spørgsmål du frygter mest.

​
Næste skridt