Du laver én chatbot per agent. Den bruger samme viden, samme stemme og samme regler som din telefonagent – og kan oven i købet have skrevet svar.
Du finder chatbotten i menuen på din agent under Agent → Chatbot.
1. Åbn chatbot-siden
Chatbotten oprettes automatisk første gang du åbner siden – der er ikke noget “slå til”-trin. Du lander direkte i opsætningen, hvor indstillingerne er fordelt på tre faner: Indhold, Stil og AI.
2. Navn og hilsen
Under Identitet & tekst (fanen Indhold) udfylder du:
- Internt navn – kun til dig. Brug det til at kende din chatbot i dashboardet.
- Visningsnavn – det navn kunderne ser i toppen af chatten. Fx “Sara fra Acme”.
- Underoverskrift – linjen lige under navnet. Brug den til en venlig sætning, fx “Vi sidder klar til at hjælpe”.
- Egen velkomstbesked – det chatbotten siger først. Lader du den stå tom, bruger den agentens almindelige hilsen.
Hold velkomstbeskeden kort og imødekommende. “Hej! Hvad kan jeg hjælpe med?” virker bedre end et langt afsnit.
3. Brand og farver
Under Brand (fanen Stil) vælger du:
- Primær farve – brug din brandfarve. Den bruges på knappen, toppen af chatten og overskrifter.
- Tema – Auto, Lys eller Mørk. Auto følger besøgendes systemindstillinger og er som regel det rigtige valg.
- Header-logo – vises øverst i den åbne chat. Brug en kvadratisk eller bred PNG/JPG/WebP-fil med transparent baggrund.
- Trigger-ikon – det lille ikon på selve chatknappen. Bruger du ikke et eget, viser vi standardikonet.
4. Knappen på dit website
Under Trigger (fanen Stil) bestemmer du hvordan chatknappen ser ud:
- Bar – en aflang knap med tekst, fx “Chat med os”
- Badge – en lille rund knap med kun et ikon
- Notifikationsbadge – et lille rødt mærke i hjørnet af knappen, så det ligner en ulæst besked. Kan slås til uanset om du valgte Bar eller Badge.
Du kan også vælge:
- Trigger-tekst – kun synlig hvis du valgte Bar
- Placering – hvor på siden knappen sidder (nederst til højre er det almindelige)
- X- og Y-forskydning – hvor mange pixels væk fra kanten
Sidder knappen oven på noget vigtigt (fx en cookie-banner eller en handlingsknap), så øg Y-forskydningen indtil de ikke overlapper.
5. Adfærd
Under Adfærd (fanen Indhold) vælger du:
- Interaktion – Stemme + Chat, Kun chat eller Kun stemme. De fleste vil have “Stemme + Chat”, så besøgende selv kan vælge.
- Spørg om en bedømmelse efter samtalen – vis 1-5 stjerner når samtalen slutter. God måde at fange utilfredshed tidligt.
6. Tilladte domæner
Under Udrulning (fanen Indhold) angiver du de domæner din chatbot må vises på – ét per linje. Fx:
Det forhindrer at andre kan kopiere din embed-kode og bruge din chatbot på deres egne sider.
7. Hent embed-koden
Klik på Hent embed-kode øverst på siden. Du får en kort kodestump:
Indsæt den i HTML’en på dit website, lige før </body>-tagget.
Bruger du et CMS som WordPress, Webflow eller Squarespace, så har de typisk et felt der hedder “Custom code” eller “Tilføj script”, hvor du indsætter den.
8. Test det
Åbn dit website i en ny fane. Chatbotten skal vises i hjørnet inden for et par sekunder. Klik på den og test en samtale.
Hvis du ikke ser den:
- Tjek at det rigtige domæne er på listen under Tilladte domæner
- Tjek at scriptet ligger inde i
<body>, ikke i <head>
- Genindlæs siden med Cmd/Ctrl + Shift + R
🎉 Du har nu en chatbot på dit website.
Næste skridt
