Skip to main content
Du finder chatten på agenten under Slå til → Chat. Siden har fire faner: Installer, Udseende, Adfærd og AI.

​
1. Slå chatten til

Har arbejdsområdet ikke en chat endnu, viser siden kortet Sæt chatten op med knappen Sæt chatten op. Klik den, så opretter vi chatten til jeres website. Derefter kommer de fire faner frem. Er chatten oprettet, men slået fra, står der Chatten er slået fra. Klik Slå chatten til igen.

​
2. Installer

Fanen Installer har to ting. Linjen, du skal sætte ind er den kode, der henter chatten:
Klik Kopiér, og sæt linjen ind lige før det afsluttende </body>-tag på alle sider. Bruger I et CMS som WordPress, Webflow eller Squarespace, ligger feltet som regel under “Custom code” eller “Tilføj script”. Websites, der må vise chatten er listen over jeres domæner, ét per linje:
Chatten kommer kun frem på de websites, du skriver her. Det forhindrer, at andre kan kopiere jeres kode og bruge chatten på deres egne sider. Kortet Live på dit website øverst viser, hvad der mangler, før chatten går live.

​
3. Udseende

Navn og hilsen
  • Navn står øverst i chatten. For eksempel “Sara fra Acme”.
  • Undertekst er en kort linje under navnet. Lad den stå tom for at skjule den.
Farver og logoer
  • Hovedfarve bruges til knappen og toppen af chatten. Vælg med farvevælgeren, eller skriv farvekoden.
  • Lys eller mørk kan Følg brugeren, Lys eller Mørk. Følg brugeren er som regel det rigtige.
  • Logo i toppen vises øverst i den åbne chat.
  • Ikon på knappen vises på den lukkede chatknap.
Begge billeder tager PNG, JPG eller WebP, op til 2 MB. Knappen på siden
  • Knappens udseende er Bred knap med tekst eller Lille rund knap.
  • Tekst på knappen vises kun på den brede. Lad den stå tom, så bruger vi en tekst på brugerens sprog.
  • Placering på siden vælger hjørnet.
  • Afstand til kanten flytter knappen væk fra hjørnet, målt i pixels.
Sidder knappen oven på noget vigtigt, for eksempel en cookiebanner, så øg Fra top eller bund, indtil de ikke overlapper.
Forhåndsvisningen til højre opdaterer sig, hver gang du ændrer noget.

​
4. Adfærd

  • Chat på jeres website slår chatten til og fra. Slår du den fra, forsvinder den fra jeres website, men alt du har sat op, bliver stående.
  • Chat, tale eller begge dele vælger, hvad brugerne kan, når de åbner chatten.
  • Åbningsbesked er det første, agenten siger i chatten. Lad den stå tom, så bruger agenten sin egen åbningsbesked fra Slå til → Generelt.
  • Spørg om en vurdering viser en vurdering fra 1 til 5, når samtalen slutter.
  • Vis en prik på knappen får knappen til at ligne en ulæst besked.
  • Første skærm er en velkomstskærm, før chatten går i gang. Se Første skærm.

​
5. AI

Chatten følger agentens retningslinjer som udgangspunkt. Vil du have andre instruktioner i chat end på telefon, klik Skriv egne instruktioner. Vi starter med en kopi af agentens egne, som du så kan rette. Klik Følg agenten igen for at fjerne dine egne igen.

​
6. Test det

Åbn jeres website i en ny fane. Chatten skal vises i hjørnet inden for et par sekunder. Klik på den, og prøv en samtale. Ser du den ikke:
  • Tjek at det rigtige domæne står under Websites, der må vise chatten
  • Tjek at linjen ligger i <body>, ikke i <head>
  • Tjek at du har klikket Udgiv i agentens menu
  • Genindlæs siden med Cmd/Ctrl + Shift + R
Nederst på siden står, om dine ændringer er gemt. Der gemmes af sig selv.

​
Næste skridt