Spring til hovedindhold

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Med Gecko Booking tilkoblet kan agenten gøre alt en receptionist ville: finde kunden, tjekke ledige tider, booke og bekræfte – live mens kunden er på linjen.

​
Hvad du skal bruge

  • En Gecko Booking-konto
  • En API-nøgle fra Gecko Booking
API-nøglen kræver at der sendes en e-mail til Gecko Booking, så de aktiverer API-adgang på din konto. Vi kan gøre det for dig – eller du kan selv. Vil du have hjælp, så skriv til os på hello@verbu.com.

​
Sådan opretter du en API-nøgle

Når API-adgangen er aktiveret, opretter du nøglen sådan her:
  1. Gå ind i Indstillinger i Gecko Booking.
  2. Klik på Adgangs- og sikkerhedsindstillinger.
Gecko Booking indstillinger med Adgangs- og sikkerhedsindstillinger fremhævet
  1. Under API-nøgler, opret en ny.
  2. Brug følgende rettigheder:
API-nøgle dialog med rettigheder sat: Customer Læse+Skriv, Booking, Calendar og Service alle Læse
  1. Kopiér API-nøglen ind i Verbu.
API-nøgle oprettet-skærm med kopier-knap
Nøglen kan kun ses denne ene gang. Del den aldrig med andre end Verbu.

​
Sådan forbinder du Gecko Booking til Verbu

  1. Klik på Agentadfærd under din agent.
  2. Klik på Tilføj under Integrationer og opsætning.
Verbu Agentadfærd-side med Tilføj-knap under Integrationer og opsætning fremhævet
  1. Vælg Gecko Booking.
  2. Kopiér adressen fra din browser, mens du er logget ind hos Gecko Booking – kun frem til og med .dk. Fx https://app.geckobooking.dk.
  3. Indsæt din API-nøgle og tryk Forbind.
  4. Klik på Gecko Booking for at åbne integrationen.
  5. Tryk på Tidshåndtering og Installer.
Opsætningspakker med Tidshåndtering og Installer-knap
  1. Færdig!
🎉 Din agent er nu klar til at håndtere booking for dig på telefon og chat.

​
Opsætning af medarbejder-specifikke services

Hvis ikke alle medarbejdere tilbyder alle jeres ydelser, så skriv til os på hello@verbu.com. Så retter vi jeres services til, så hver enkelt medarbejder er korrekt opsat. Det tager kun et par minutter.

​
Sådan lyder det i et opkald

Kunde: Hej, jeg vil gerne have en klipning på tirsdag. Agent: Lad mig lige tjekke – jeg har en ledig tid kl. 10:00 hos Maria eller 14:30 hos Anders. Hvad passer bedst? Kunde: 14:30, tak. Agent: Må jeg få dit navn og nummer? Kunde: Lars Sørensen, 22 33 44 55. Agent: Booket. Du får en bekræftelse på SMS. Andet?
Det hele sker live i Gecko Booking, mens kunden er på linjen.

​
Hvis noget driller

Klik Opdatér på integrationen, så Verbu læser kalenderne ind igen.
Åbn integrationen og skift Standard kundegruppe.
Agenten leder først på telefonnummer. Ringer kunden fra en ny telefon, så spørger agenten efter navn eller e-mail i stedet.
Tjek at adressen er kopieret korrekt – kun frem til og med .dk, uden skråstreg eller ekstra tekst. Og at API-nøglen er sat ind uden mellemrum.

​
Frakobl

Åbn integrationen og klik Frakobl. Verbu glemmer nøglen og stopper med at kalde Gecko Booking. Dine bookinger i Gecko er uberørte.

​
Næste skridt

  • Test agenten et par gange – brug Test-knappen
  • Tilføj Udtale for medarbejderes navne
  • Tilføj servicebeskrivelser i Viden og træning