Skip to main content
OneConnect kan begrænse, hvilke IP-adresser der overhovedet må forbinde til jeres telefonsystem. Listen hedder Netblokke og ligger under Indstillinger i OneConnect-administrationen. Står der IP-adresser på listen, lukkes alt andet ude – også Verbu. Så blokeres Verbus SIP-registrering på netværksniveau, og agenten kan ikke logge på eller tage opkald, uanset hvor rigtigt alt andet er sat op.

​
Skal du gøre noget?

  • Listen er tom (“Ingen netblokke fundet”) – der er ingen begrænsning, og du behøver ikke gøre noget.
  • Listen har én eller flere IP-adresser – så skal Verbus IP-adresse tilføjes.
Verbus IP-adresse er:

​
Trin for trin

1

Åbn Netblokke

Log ind på admin.one-connect.dk, gå til Indstillinger, og vælg Netblokke i menuen til venstre.
2

Tjek listen

Står der “Ingen netblokke fundet”? Så er du færdig – der er ingen begrænsning.
Netblokke-sektionen i OneConnect med en tom liste og teksten Ingen netblokke fundet
Er der IP-adresser på listen, fortsætter du til næste trin.
3

Tilføj Verbus IP-adresse

Klik Tilføj. Der oprettes en ny række med 0.0.0.0. Klik på IP-adressen og skriv i stedet:46.224.173.236Sæt flueben i ACL, og skriv fx “Verbu” i Beskrivelse, så I kan huske hvad rækken er til.
Ny række i Netblokke med IP-adressen 0.0.0.0 og afkrydsningsfelter for Provisionering og ACL
Fluebenet i Provisionering behøver du ikke – det bruges til opsætning af bordtelefoner.
4

Gem

Klik Gem. Verbu kan nu registrere sig, og agenten kan tage opkald.

​
Hvis noget driller

Er brugernavn og adgangskode rigtige, og fejler registreringen alligevel? Så er netblokke den mest sandsynlige årsag. Tjek at 46.224.173.236 står på listen med flueben i ACL, og at ændringen er gemt.
Tjek at IP-adressen er tastet præcist rigtigt, og at du klikkede Gem bagefter. Virker det stadig ikke, så send et par ord til Verbu support – så kigger vi på det sammen med jer.

​
Næste skridt