Spring til hovedindhold

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

De fleste moderne telefonsystemer taler SIP – samme protokol som Verbu. Taler dit PBX SIP (og det gør det næsten helt sikkert), så er opsætningen den samme overalt: send de rigtige opkald til en SIP-destination vi giver dig. Her er den generelle opskrift. For Unitel specifikt, se Unitel.

​
Sådan ser opsætningen ud

Tre ting, i denne rækkefølge:
  1. Verbu giver dig et SIP-endpoint – fx sip:agent-XXXX@sip.verbu.com
  2. Du tilføjer det i dit PBX som en destination – under “ekstern SIP”, “SIP trunk” eller “SIP URI viderestilling”
  3. Du peger et indkommende nummer på den destination – så opkald til nummeret ender hos agenten
Det er hele jobbet.

​
Før du starter

Du skal bruge:
  • Admin-adgang til dit PBX
  • Det nummer agenten skal tage
  • Verbus SIP-endpoint – find det i dashboardet eller spørg din Verbu-kontaktperson

​
De generelle trin

1

Tilføj Verbu som SIP-destination

Find sektionen for ekstern SIP-routing i PBX’ets admin. Den hedder forskellige ting:
  • SIP Trunks (3CX, FreePBX)
  • Outbound destinations (Asterisk-baserede)
  • External numbers (Telavox, mindre cloud-PBX’er)
Tilføj en ny destination med Verbus SIP-endpoint som URI.
2

Tillad de rigtige codecs

Tjek at trunket tillader PCMU (G.711 µ-law) og PCMA (G.711 A-law). Det gør de fleste systemer som standard.
3

Peg det indkommende nummer på Verbu

Find routingen for nummeret (også kaldet “inbound route” eller “DID route”) og skift destinationen til den du lige oprettede.Vil du kun have nogle opkald sendt til Verbu – fx kun uden for åbningstid – så tilføj en tidsregel først.
4

Gem og test

Anvend ændringerne og ring fra din mobil. Agenten skal hilse inden for et par sekunder.

​
Typiske faldgruber

Næsten altid NAT eller codec. Sørg for at PBX’et bruger den offentlige IP til SIP-signalering, og at codec-listen starter med G.711 (PCMU / PCMA).
Nogle setups overskriver caller ID med PBX’ets eget nummer. Find en indstilling der hedder CLIP eller Caller ID på SIP-trunket og sørg for at det oprindelige nummer sendes igennem.
Nogle on-premise PBX’er er låst til interne numre. Du skal tillade eksterne SIP-destinationer på trunket. Spørg din forhandler hvis du ikke selv vil pille ved det.
PBX’et eller en firewall lukker SIP-sessionen. Find session timer eller re-INVITE og slå den aggressive timeout fra.

​
Hvis du er i tvivl

Er du ikke sikker på hvordan du gør det i dit specifikke PBX, så ved dem der satte det op (Telavox, din forhandler, jeres IT) det. Send dem denne side og SIP-endpointet – så har de det fikset på under en time. Du kan også spørge Verbu support. Send os mærke og model på dit PBX, så sender vi de præcise trin tilbage.

​
Næste skridt