> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# iPhone: Altid viderestil til Verbu

> Send alle opkald fra din iPhone videre til Verbu, så Verbu altid svarer i stedet for din telefon.

Denne guide viser dig, hvordan du viderestiller alle opkald fra dit erhvervsnummer på iPhone til dit Verbu-nummer. Når det er slået til, ringer din iPhone ikke – Verbu svarer i stedet.

## Sådan virker det

* **Hvem tager opkaldet?** Verbu svarer.
* **Hvornår?** Altid – hver gang nogen ringer til dit nummer.
* **Hvad oplever kunden?** Kunden ringer som normalt og bliver mødt af Verbu.

<Warning>
  **Hører dine kunder en menu ("tryk 1 for …") eller en automatisk velkomst?** Så har du en omstilling/IVR. I så fald er det ofte **ikke nok** at viderestille på mobilen, fordi opkaldet først skal igennem omstillingen. Du risikerer endda at omgå din egen menu. Er du i tvivl, så se [Vælg den rigtige PBX-opsætning](/pbx/choose-setup).
</Warning>

## Før du starter

Du skal bruge:

* Dit **erhvervsnummer på en iPhone** (SIM eller eSIM)
* **Dit Verbu-nummer** – find det i dashboardet under **Telefonnumre**

Hører dine kunder en menu eller velkomst, har du sandsynligvis en omstilling. Læs advarslen ovenfor, før du går videre.

## Slå viderestilling til på iPhone

Den anbefalede vej er via iPhone-indstillingerne.

<Steps>
  <Step title="Åbn Indstillinger">
    Find appen **Indstillinger** på din iPhone.
  </Step>

  <Step title="Gå til Telefon">
    Tryk **Apps**, og tryk derefter **Telefon**.
  </Step>

  <Step title="Åbn Viderestil opkald">
    Tryk **Viderestil opkald**.
  </Step>

  <Step title="Slå til">
    Slå **Viderestil opkald** til, så knappen bliver grøn.
  </Step>

  <Step title="Indtast dit Verbu-nummer">
    Indtast dit Verbu-nummer. Nu går alle indgående opkald til Verbu.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Kan du ikke se **Viderestil opkald**? Det betyder typisk, at funktionen ikke er tilgængelig via din udbyder. Brug tastekoden nedenfor som første forsøg, eller kontakt din udbyder.
</Note>

## Hurtig metode med tastekode

Vil du gøre det hurtigt – eller mangler menuen på din iPhone – kan du bruge en tastekode. Åbn **Telefon → Tastatur**, tast koden, og tryk på den grønne opkalds-knap.

* **Slå til (alle opkald):** `*21*+45XXXXXXXX#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.
* **Slå fra igen:** `#21#`
* **Nulstil alt viderestilling** (hvis noget driller, eller voicemail tager over): `##002#`
* **Tjek status:** `*#21#`

## Hjælp til din udbyder

Vælg din udbyder, og følg afsnittet direkte.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Telenor (privat)">
    Telenor oplyser, at "viderestilling af alle opkald til et andet nummer" kan være en tilkøbsfunktion med en månedlig pris og en pris pr. viderestillet opkald.

    1. Prøv først iPhone-metoden (Indstillinger → Telefon → Viderestil opkald).
    2. Holder den ikke (slår fra igen) eller fejler, så prøv tastekoden `*21*+45XXXXXXXX#` og tryk opkald. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.

    Virker det stadig ikke, skal Telenor typisk aktivere "ubetinget viderestilling" på dit abonnement. Skriv eller sig dette til Telenor kundeservice:

    > Hej – jeg skal have aktiveret viderestilling af alle opkald til et andet nummer (ubetinget viderestilling) på mit abonnement, så alle opkald kan viderestilles til mit Verbu-nummer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Telenor Erhverv (SMS til 1221)">
    Telenor Erhverv beskriver, at "viderestilling til andet nummer (ubetinget viderestilling)" skal bestilles og derefter styres via SMS til 1221.

    1. Bestil funktionen hos Telenor Erhverv via kundeservice.
    2. Når funktionen er aktiv, sender du en SMS til **1221**.

    **Slå altid viderestilling til** (vigtigt: ét mellemrum efter VID):

    * Modtager: `1221`
    * Besked: `VID *21*+45XXXXXXXX#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.

    **Stop altid viderestilling:**

    * Modtager: `1221`
    * Besked: `VID ##21#`

    Når du har sendt SMS'en, bør du få en bekræftelse tilbage.
  </Accordion>

  <Accordion title="YouSee">
    Du kan aktivere viderestilling i Mit YouSee, hvor du vælger hvornår, og om det skal til voicemail eller et andet nummer.

    1. Åbn **Mit YouSee** (app eller browser), og log ind.
    2. Tryk på pilen ud for dit mobilnummer.
    3. Tryk **Indstillinger**.
    4. Slå **Viderestilling** til.
    5. Vælg **Alle opkald / Altid viderestil**.
    6. Vælg **til et andet nummer** (ikke voicemail).
    7. Indtast dit Verbu-nummer.
    8. Tryk **OK/Gem**.

    Vil du hellere bruge tastekode: slå til med `*21*+45XXXXXXXX#`, slå fra med `#21#`, og nulstil alt med `##002#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.
  </Accordion>

  <Accordion title="3 (Hi3G)">
    Du kan viderestille opkald til voicemail eller et valgfrit nummer, og 3 har både privat- og erhvervssupport.

    1. Brug iPhone-metoden (Indstillinger → Telefon → Viderestil opkald).
    2. Vil du bruge tastekode: slå til med `*21*+45XXXXXXXX#`, slå fra med `#21#`, og nulstil alt med `##002#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.

    Vil du have 3 til at bekræfte det, så sig:

    > Jeg vil gerne have bekræftet, at ubetinget viderestilling (alle opkald) er aktiv på mit nummer – og at det viderestiller til mit Verbu-nummer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Telia (nu Norlys)">
    Telia-brandet i Danmark skiftede i 2025 navn til Norlys, men mange kunder siger stadig "Telia".

    For et mobilnummer uden omstilling:

    1. Brug iPhone-metoden (Indstillinger → Telefon → Viderestil opkald).
    2. Alternativt tastekode: slå til med `*21*+45XXXXXXXX#`, slå fra med `#21#`, og nulstil alt med `##002#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.

    Bruger I Touchpoint/omstilling i virksomheden, kan viderestilling også ligge i appen under **Indstillinger → Viderestilling → aktiver → indtast nummer → Gem**. Det er især relevant, hvis opkaldene først går igennem en omstilling.
  </Accordion>

  <Accordion title="Anden udbyder / ved ikke">
    Denne vej virker i de fleste tilfælde:

    1. Prøv iPhone-metoden.
    2. Virker det ikke, så brug `*21*+45XXXXXXXX#`. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.
    3. Får du fejl, så kontakt udbyderen og bed dem aktivere:

    > Ubetinget viderestilling / viderestilling af alle opkald til et andet nummer.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Test før du går live

1. Tjek status: tast `*#21#` og tryk opkald – se om viderestilling er aktiv.
2. Ring til dit nummer fra en anden telefon, fx en kollegas mobil – du bør blive mødt af Verbu.
3. Slå fra og til igen: slå fra med `#21#`, slå til med `*21*+45XXXXXXXX#`, og ring igen for at bekræfte forskellen. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.

## Hvis noget driller

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Opkald går stadig på telefonsvarer">
    Der ligger sandsynligvis stadig en aktiv viderestilling til voicemail. Nulstil alt med `##002#`, og slå derefter altid viderestilling til igen – enten i iPhone-indstillingerne eller med `*21*+45XXXXXXXX#`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jeg har to SIM-kort">
    Har du to SIM (privat og arbejde), skal du sørge for at sætte viderestillingen på det SIM, hvor dit erhvervsnummer ligger.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jeg kan ikke se 'Viderestil opkald' på iPhone">
    Hvis valget ikke findes, er det typisk din udbyder, der har gjort det utilgængeligt. Brug i stedet tastekoden `*21*+45XXXXXXXX#` som første forsøg, eller kontakt udbyderen. Udskift `+45XXXXXXXX` med dit Verbu-nummer.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ofte stillede spørgsmål

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Får Verbu også mine SMS'er?">
    Nej. Viderestilling gælder kun opkald. SMS bliver stadig leveret til din telefon.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan jeg stadig ringe ud fra mit nummer?">
    Ja. Viderestilling påvirker kun indgående opkald.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan jeg sætte altid viderestilling på timer (kun efter åbningstid)?">
    Ikke stabilt via iPhone alene. Planlagt viderestilling kræver typisk en omstilling/IVR eller en løsning hos udbyderen med tidsplan.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hvad hvis jeg har to SIM på samme iPhone?">
    Sørg for at sætte viderestillingen på det SIM, hvor dit erhvervsnummer ligger.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Hvornår skal du kontakte Verbu support?

Det er helt normalt at få hjælp – især hvis din udbyder kræver aktivering, eller hvis du har en omstilling. Skriv til os, hvis:

* viderestilling er aktiv (du kan se det på iPhone eller med `*#21#`), men opkald rammer stadig din telefon;
* opkald går på voicemail, selv efter `##002#` og ny opsætning;
* du er i tvivl om, hvorvidt du har en omstilling, og vil sikre, at kunder møder den rigtige velkomst.

## Næste skridt

* Skal teamet selv tage opkald i åbningstiden? Se [iPhone – betinget viderestilling](/pbx/providers/iphone-betinget)
* Bruger I Android? Se [Android – altid viderestilling](/pbx/providers/android-altid)
* I tvivl om opsætningen? Se [Vælg den rigtige PBX-opsætning](/pbx/choose-setup)