> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# De fleste PBX-systemer

> Den generelle opskrift for ethvert SIP-baseret PBX – 3CX, Asterisk, Telavox, FreePBX og resten.

De fleste moderne telefonsystemer taler **SIP** – samme protokol som Verbu. Taler dit PBX SIP (og det gør det næsten helt sikkert), så er opsætningen den samme overalt: send de rigtige opkald til en SIP-destination vi giver dig.

Her er den generelle opskrift. For Unitel specifikt, se [Unitel](/pbx/unitel).

## Sådan ser opsætningen ud

Tre ting, i denne rækkefølge:

1. **Verbu giver dig et SIP-endpoint** – fx `sip:agent-XXXX@sip.verbu.com`
2. **Du tilføjer det i dit PBX som en destination** – under "ekstern SIP", "SIP trunk" eller "SIP URI viderestilling"
3. **Du peger et indkommende nummer på den destination** – så opkald til nummeret ender hos agenten

Det er hele jobbet.

## Før du starter

Du skal bruge:

* Admin-adgang til dit PBX
* Det nummer agenten skal tage
* Verbus SIP-endpoint – find det i dashboardet eller spørg din Verbu-kontaktperson

## De generelle trin

<Steps>
  <Step title="Tilføj Verbu som SIP-destination">
    Find sektionen for ekstern SIP-routing i PBX'ets admin. Den hedder forskellige ting:

    * **SIP Trunks** (3CX, FreePBX)
    * **Outbound destinations** (Asterisk-baserede)
    * **External numbers** (Telavox, mindre cloud-PBX'er)

    Tilføj en ny destination med Verbus SIP-endpoint som URI.
  </Step>

  <Step title="Tillad de rigtige codecs">
    Tjek at trunket tillader `PCMU` (G.711 µ-law) og `PCMA` (G.711 A-law). Det gør de fleste systemer som standard.
  </Step>

  <Step title="Peg det indkommende nummer på Verbu">
    Find routingen for nummeret (også kaldet "inbound route" eller "DID route") og skift destinationen til den du lige oprettede.

    Vil du kun have nogle opkald sendt til Verbu – fx kun uden for åbningstid – så tilføj en tidsregel først.
  </Step>

  <Step title="Gem og test">
    Anvend ændringerne og ring fra din mobil. Agenten skal hilse inden for et par sekunder.
  </Step>
</Steps>

## Typiske faldgruber

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Opkald forbindes, men der er ingen lyd én vej">
    Næsten altid NAT eller codec. Sørg for at PBX'et bruger den offentlige IP til SIP-signalering, og at codec-listen starter med G.711 (PCMU / PCMA).
  </Accordion>

  <Accordion title="PBX'et fjerner kundens nummer">
    Nogle setups overskriver caller ID med PBX'ets eget nummer. Find en indstilling der hedder **CLIP** eller **Caller ID** på SIP-trunket og sørg for at det oprindelige nummer sendes igennem.
  </Accordion>

  <Accordion title="PBX'et tillader ikke ekstern viderestilling">
    Nogle on-premise PBX'er er låst til interne numre. Du skal tillade eksterne SIP-destinationer på trunket. Spørg din forhandler hvis du ikke selv vil pille ved det.
  </Accordion>

  <Accordion title="Opkald dropper efter få minutter">
    PBX'et eller en firewall lukker SIP-sessionen. Find **session timer** eller **re-INVITE** og slå den aggressive timeout fra.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Hvis du er i tvivl

Er du ikke sikker på hvordan du gør det i dit specifikke PBX, så ved dem der satte det op (Telavox, din forhandler, jeres IT) det. Send dem denne side og SIP-endpointet – så har de det fikset på under en time.

Du kan også spørge Verbu support. Send os mærke og model på dit PBX, så sender vi de præcise trin tilbage.

## Næste skridt

* Bruger du Unitel? Se [Unitel](/pbx/unitel)
* Spring PBX'et over: [Verbu som softphone](/pbx/verbu-as-a-soft-phone)
* Sæt agenten op først: [Byg din første agent](/getting-started/building-your-first-agent)