> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# IPNordic

> Forbind dit IPNordic-telefonsystem til Verbu. Verbu logger på som en SIP-bruger, så du beholder dit nummer og din opsætning.

Bruger du IPNordic som telefonsystem? Så behold dit nummer og din opsætning. Verbu logger på din IPNordic-løsning som en helt almindelig SIP-bruger – altså et lokalnummer – og tager de opkald, du sender derhen.

## Hvad du sætter op

To ting:

1. **En SIP-forbindelse i Verbu** – Verbu registrerer sig på IPNordic med et brugernavn og en adgangskode, præcis som en IP-telefon ville gøre.
2. **En regel i IPNordic** – så de opkald, du vil have agenten til at tage, sendes til det lokalnummer, Verbu er logget på.

Dit nummer er stadig dit. Dine eksisterende telefoner virker stadig. Vil du slå agenten fra igen, vender du bare reglen tilbage i IPNordic.

## Før du starter

Du skal bruge:

* Adgang til IPNordics administration (eller kontakt til den, der styrer den for jer)
* Det nummer, agenten skal tage – typisk jeres hovednummer
* **Et SIP-lokalnummer fra IPNordic** til Verbu – det vil sige et **brugernavn** og en **adgangskode**

Mangler du et ledigt lokalnummer, så opret et i IPNordic eller bed jeres IPNordic-forhandler om et. Det er den "konto", Verbu logger på med.

## Trin for trin

<Steps>
  <Step title="Opret et SIP-lokalnummer hos IPNordic">
    Opret (eller find) et lokalnummer i IPNordic, som Verbu må bruge. Notér **brugernavn** og **adgangskode**. Det er de oplysninger, Verbu logger på med.
  </Step>

  <Step title="Tilføj forbindelsen i Verbu">
    Gå til **Telefonnumre** i dashboardet, og tilføj en ny **SIP-forbindelse**. Vælg **IPNordic** som udbyder.

    Domænet udfyldes automatisk med `sip.ipnordic.dk`. Lad port stå på `5060`, og vælg den transport, IPNordic har oplyst (oftest **UDP**).
  </Step>

  <Step title="Indtast brugernavn og adgangskode">
    Indtast **brugernavnet** og **adgangskoden** for det lokalnummer, du oprettede hos IPNordic. Skriv også jeres **hovednummer** i feltet, så agenten ved, hvilket nummer den svarer for.

    Gem forbindelsen. Verbu logger nu på IPNordic og er klar til at tage opkald.
  </Step>

  <Step title="Send opkaldene til Verbu i IPNordic">
    Gå tilbage til IPNordic, og peg det nummer, agenten skal tage, på det lokalnummer Verbu er logget på. Det kan være direkte eller via jeres eksisterende kaldsflow.
  </Step>

  <Step title="Gem og test">
    Gem i IPNordic. Ring til nummeret fra din mobil, og tjek at agenten tager den.
  </Step>
</Steps>

## Valgfrit: aflever til mennesker i åbningstiden

Et almindeligt setup er "Verbu tager opkald uden for åbningstid, mens teamet tager dem i åbningstiden". Du har to muligheder:

* **I IPNordic** – sæt en tidsregel der sender opkald i åbningstiden til teamet og resten til Verbu.
* **I Verbu** – lad agenten tage alle opkald og brug **Viderestilling** til at sende videre, når det giver mening.

De fleste starter med tidsreglen i IPNordic, fordi den er enklest.

## Hvis noget driller

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agenten logger ikke på (forbindelsen er rød)">
    Brugernavn eller adgangskode er sandsynligvis tastet forkert, eller lokalnummeret er ikke aktivt hos IPNordic. Tjek oplysningerne, og at domænet er `sip.ipnordic.dk`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Opkaldet går igennem, men agenten siger ingenting">
    Sandsynligvis et codec-problem. Bed IPNordic om at tillade `PCMU` og `PCMA` (G.711 µ-law og A-law) på lokalnummeret.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kunderne får optaget-tone">
    Reglen i IPNordic peger ikke på det rigtige lokalnummer, eller forbindelsen i Verbu er ikke logget på. Tjek begge dele.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agenten tager den, men opkaldet droppes med det samme">
    Sandsynligvis firewall eller en SBC mellem IPNordic og Verbu. Send et opkalds-ID til Verbu support, så matcher vi det med vores logs.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jeg vil rulle tilbage til den gamle opsætning">
    I IPNordic, peg nummeret tilbage på den gamle destination – fx en kø eller en gruppe. Opkaldene går direkte til teamet igen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Næste skridt

* Sørg for at agenten er klar: [Byg din første agent](/getting-started/building-your-first-agent)
* Sæt **Viderestilling** op på agenten
* Bruger du ikke IPNordic? Se [De fleste PBX-systemer](/pbx/most-pbx-solutions)