> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vælg den rigtige PBX-opsætning

> Find ud af om du skal bruge et Verbu-nummer, viderestilling fra dit PBX eller en SIP-forbindelse til din eksisterende telefonløsning.

Der er flere måder at få opkald ind til din Verbu-agent. Den rigtige løsning afhænger af, hvor dit telefonnummer bor i dag, og hvor meget kontrol du har over dit telefonsystem.

## Kort sagt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Du har ikke et telefonnummer endnu" icon="phone" href="/pbx/verbu-as-a-soft-phone">
    Få et nummer i Verbu og lad agenten tage opkaldene direkte.
  </Card>

  <Card title="Du har et PBX med viderestilling" icon="route" href="/pbx/connect-existing-number">
    Behold dit hovednummer og send udvalgte opkald videre til Verbu.
  </Card>

  <Card title="Dit PBX understøtter SIP" icon="server" href="/pbx/most-pbx-solutions">
    Opret Verbu som SIP-destination og route indkommende opkald derhen.
  </Card>

  <Card title="Du bruger Relatel" icon="settings" href="/pbx/relatel">
    Følg Relatel-guiden, hvis Verbu skal ind som ekstern destination på dit hovednummer.
  </Card>

  <Card title="Du bruger Unitel" icon="settings" href="/pbx/unitel">
    Følg Unitel-guiden, hvis opkald skal sendes videre via Unitels routing.
  </Card>
</CardGroup>

## Vælg ud fra dit mål

| Dit mål                                          | Anbefalet løsning                                              |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| Du vil hurtigt i gang med et nyt nummer          | [Verbu som softphone](/pbx/verbu-as-a-soft-phone)              |
| Du vil beholde dit nuværende hovednummer         | [Forbind et eksisterende nummer](/pbx/connect-existing-number) |
| Agenten skal kun tage opkald uden for åbningstid | Tidsregel i dit PBX, der sender uden for åbningstid til Verbu  |
| Agenten skal sidde som en rigtig PBX-destination | SIP-routing fra dit PBX til Verbu                              |
| Du er usikker på PBX'et                          | Start med almindelig viderestilling til et Verbu-nummer        |

## Hvad kunderne oplever

Uanset løsning ringer kunden til det nummer, de allerede kender. Forskellen ligger bagved:

* Med **Verbu som softphone** ejer Verbu nummeret og sender opkaldet direkte til agenten.
* Med **viderestilling** sender dit nuværende PBX opkaldet videre til et Verbu-nummer.
* Med **SIP-routing** sender dit PBX opkaldet direkte til Verbus SIP-destination.

For kunden skal det føles ens: nummeret ringer, agenten svarer, og agenten kan stille videre til mennesker når det giver mening.

## Hvad du skal afklare først

Inden du ændrer noget, så skriv dette ned:

* Hvilket nummer skal agenten tage?
* Skal agenten tage alle opkald eller kun nogle opkald?
* Skal opkald stadig kunne lande hos teamet først?
* Hvem har admin-adgang til PBX'et?
* Kan PBX'et sende til et eksternt nummer, en SIP-URI eller begge dele?

Har du ikke svar på det hele, så start med nummeret og hvem der administrerer PBX'et. Resten kan Verbu support eller din telefoniudbyder hjælpe med.

## Anbefalet rækkefølge

<Steps>
  <Step title="Gør agenten klar først">
    Sæt agentens hilsen, viden og viderestilling op. Test den i dashboardet før du sender rigtige opkald til den.
  </Step>

  <Step title="Vælg telefonvej">
    Vælg Verbu-nummer, viderestilling eller SIP-routing ud fra tabellen ovenfor.
  </Step>

  <Step title="Sæt en simpel routing op">
    Start med en regel der sender alle testopkald til Verbu. Tilføj åbningstider, køer og fallback bagefter.
  </Step>

  <Step title="Test med rigtige opkald">
    Ring fra en mobil, tjek at agenten svarer, og tjek at caller ID og viderestilling virker.
  </Step>
</Steps>

## Næste skridt

* Behold dit nummer: [Forbind et eksisterende nummer](/pbx/connect-existing-number)
* Generel SIP-guide: [De fleste PBX-systemer](/pbx/most-pbx-solutions)
* Klar til test: [Test og fejlfinding](/pbx/test-and-troubleshooting)