> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vettigo

> Genkend kunder, slå deres dyr op og book tider i Vettigo under opkaldet.

Med Vettigo tilkoblet kan agenten gøre det en receptionist ville: genkende kunden, finde deres dyr, finde en ledig tid hos den rette dyrlæge og booke den – live mens kunden er på linjen.

## Hvad du skal bruge

* En Vettigo-konto
* Et API-nøglepar (offentlig nøgle + hemmelig nøgle) med læse- **og** skriverettigheder

API-nøgler oprettes i Vettigo. Skal agenten kunne oprette kunder, dyr og bookinger, skal nøglen have skriveadgang – ellers kan agenten kun slå op. Vil du have hjælp, så skriv til os på **[hello@verbu.com](mailto:hello@verbu.com)**.

## Sådan forbinder du Vettigo til Verbu

1. Åbn din agent, gå til **Actions**, og åbn fanen **Integrationer**.
2. Klik **Forbind** ved **Vettigo**.
3. Indsæt din **offentlige nøgle** og din **hemmelige nøgle**, og klik **Forbind**.
4. Vælg din **klinik** i listen. Verbu finder selv afdelingen og dine dyrlæger.
5. Under **Opsætningspakker** klikker du **Installer** ved **Tidshåndtering**.
6. Færdig!

🎉 Din agent kan nu genkende kunder, slå dyr op og booke tider i Vettigo.

## Regler for hvilke dyrlæger der kan bookes til hvad

Har I flere dyrlæger, kan du skrive korte regler i klartekst under integrationens indstillinger – fx:

> Operationer kun hos dyrlæge Hansen. Vaccinationer og almindelige tjek hos alle. Eksotiske dyr hos Peter.

Agenten følger reglerne sammen med den aktuelle dyrlægeliste, når den vælger en tid. Lad feltet stå tomt, hvis alle dyrlæger kan bookes til alt.

## Sådan lyder det i et opkald

> **Kunde:** Hej, jeg vil gerne booke en tid til min hund til vaccination.
>
> **Agent:** Det klarer jeg. Taler jeg med Niels? Og det er til Lassie?
>
> **Kunde:** Ja, præcis.
>
> **Agent:** Jeg har en ledig tid på torsdag klokken 9 hos Peter. Passer det?
>
> **Kunde:** Perfekt.
>
> **Agent:** Så er Lassie booket til vaccination torsdag klokken 9. Andet jeg kan hjælpe med?

Det hele sker live i Vettigo, mens kunden er på linjen.

## Hvis noget driller

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agenten kan slå op, men ikke oprette eller booke">
    API-nøglen mangler skriverettigheder. Opret en nøgle med skriveadgang i Vettigo, og forbind igen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agenten foreslår en tid der allerede er optaget">
    Agenten tjekker dyrlægens kalender før booking, men Vettigo har ingen åbningstider i API'et. Skriv eventuelt reglerne for booking mere præcist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agenten vælger den forkerte dyrlæge">
    Præcisér reglerne for hvilke dyrlæger der kan bookes til hvad under integrationens indstillinger.
  </Accordion>

  <Accordion title="Forkert klinik eller afdeling">
    Åbn integrationen og vælg den rigtige klinik. Verbu henter afdelingen automatisk.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Frakobl

Åbn integrationen og klik **Frakobl**. Verbu glemmer nøglerne og stopper med at kalde Vettigo. Dine data i Vettigo er uberørte.

## Næste skridt

* Test agenten et par gange – brug **Test**-knappen
* Tilføj [Udtale](/agent-behaviour/pronunciation) for dyrlægers navne
* Tilføj klinikinfo i [Viden og træning](/agent-behaviour/knowledge-and-training)