> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gecko Booking

> Slå kunder op, tjek ledige tider og book i Gecko Booking under opkaldet.

Med Gecko Booking tilkoblet kan agenten gøre alt en receptionist ville: finde kunden, tjekke ledige tider, booke og bekræfte – live mens kunden er på linjen.

## Hvad du skal bruge

* En Gecko Booking-konto
* En API-nøgle fra Gecko Booking

API-nøglen kræver at der sendes en e-mail til Gecko Booking, så de aktiverer API-adgang på din konto. Vi kan gøre det for dig – eller du kan selv. Vil du have hjælp, så skriv til os på **[hello@verbu.com](mailto:hello@verbu.com)**.

## Sådan opretter du en API-nøgle

Når API-adgangen er aktiveret, opretter du nøglen sådan her:

1. Gå ind i **Indstillinger** i Gecko Booking.
2. Klik på **Adgangs- og sikkerhedsindstillinger**.

<Frame caption="Adgangs- og sikkerhedsindstillinger i Gecko Booking">
  <img src="https://mintcdn.com/verbu/m0DOPDFqKL6ntjen/images/gecko-booking/gecko-settings-security.png?fit=max&auto=format&n=m0DOPDFqKL6ntjen&q=85&s=adefd92d814ca194c5f4cbb145e2bbbf" alt="Gecko Booking indstillinger med Adgangs- og sikkerhedsindstillinger fremhævet" width="2324" height="1546" data-path="images/gecko-booking/gecko-settings-security.png" />
</Frame>

3. Under **API-nøgler**, opret en ny.
4. Brug følgende rettigheder:

<Frame caption="API-nøgle rettigheder – Customer skal være Læse+Skriv, resten Læse">
  <img src="https://mintcdn.com/verbu/m0DOPDFqKL6ntjen/images/gecko-booking/gecko-api-permissions.png?fit=max&auto=format&n=m0DOPDFqKL6ntjen&q=85&s=8831388e113d36eb183e1c73a540a58f" alt="API-nøgle dialog med rettigheder sat: Customer Læse+Skriv, Booking, Calendar og Service alle Læse" width="1804" height="1738" data-path="images/gecko-booking/gecko-api-permissions.png" />
</Frame>

5. Kopiér API-nøglen ind i Verbu.

<Frame caption="API-nøglen vises kun denne ene gang – kopiér den med det samme">
  <img src="https://mintcdn.com/verbu/m0DOPDFqKL6ntjen/images/gecko-booking/gecko-api-key-created.png?fit=max&auto=format&n=m0DOPDFqKL6ntjen&q=85&s=14b153e1b11f2f03ed0d3f104d9653dc" alt="API-nøgle oprettet-skærm med kopier-knap" width="1808" height="716" data-path="images/gecko-booking/gecko-api-key-created.png" />
</Frame>

<Warning>
  Nøglen kan kun ses denne ene gang. Del den aldrig med andre end Verbu.
</Warning>

## Sådan forbinder du Gecko Booking til Verbu

1. Åbn din agent, gå til **Actions**, og åbn fanen **Integrationer**.
2. Klik **Forbind** ved **Gecko Booking**.
3. Indsæt adressen fra din browser, mens du er logget ind hos Gecko Booking – kun frem til og med `.dk`. Fx `https://app.geckobooking.dk`.
4. Indsæt din API-nøgle og klik **Forbind**.
5. Under **Opsætningspakker** klikker du **Installer** ved **Tidshåndtering** (Book, Ombook og Aflys).
6. Færdig!

🎉 Din agent er nu klar til at håndtere booking for dig på telefon og chat.

## Opsætning af medarbejder-specifikke services

Hvis ikke alle medarbejdere tilbyder alle jeres ydelser, så skriv til os på **[hello@verbu.com](mailto:hello@verbu.com)**. Så retter vi jeres services til, så hver enkelt medarbejder er korrekt opsat. Det tager kun et par minutter.

## Sådan lyder det i et opkald

> **Kunde:** Hej, jeg vil gerne have en klipning på tirsdag.
>
> **Agent:** Lad mig lige tjekke – jeg har en ledig tid kl. 10:00 hos Maria eller 14:30 hos Anders. Hvad passer bedst?
>
> **Kunde:** 14:30, tak.
>
> **Agent:** Må jeg få dit navn og nummer?
>
> **Kunde:** Lars Sørensen, 22 33 44 55.
>
> **Agent:** Booket. Du får en bekræftelse på SMS. Andet?

Det hele sker live i Gecko Booking, mens kunden er på linjen.

## Hvis noget driller

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agenten foreslår en tid der ikke er ledig">
    Klik **Opdatér** på integrationen, så Verbu læser kalenderne ind igen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bookinger lander i den forkerte kundegruppe">
    Åbn integrationen og skift **Standard kundegruppe**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agenten finder ikke eksisterende kunder">
    Agenten leder først på telefonnummer. Ringer kunden fra en ny telefon, så spørger agenten efter navn eller e-mail i stedet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jeg får en fejl ved Forbind">
    Tjek at adressen er kopieret korrekt – kun frem til og med `.dk`, uden skråstreg eller ekstra tekst. Og at API-nøglen er sat ind uden mellemrum.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Frakobl

Åbn integrationen og klik **Frakobl**. Verbu glemmer nøglen og stopper med at kalde Gecko Booking. Dine bookinger i Gecko er uberørte.

## Næste skridt

* Test agenten et par gange – brug **Test**-knappen
* Tilføj [Udtale](/agent-behaviour/pronunciation) for medarbejderes navne
* Tilføj servicebeskrivelser i [Viden og træning](/agent-behaviour/knowledge-and-training)