> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Byg din første agent

> Byg din første Verbu-agent ud fra dit website eller en kort beskrivelse – og finpuds instruktioner, viden, handlinger og telefon i editoren.

Du bygger en agent, der kan tage telefonen, svare på spørgsmål og følge dine instruktioner. Det tager omkring 10 minutter.

## 1. Byg agenten

Opret en ny agent i dashboardet. Verbu guider dig gennem to trin:

### Fortæl om din forretning

Indsæt din **hjemmeside** under **Start med virksomhedens hjemmeside**. Verbu læser siderne igennem og henter automatisk firmanavn, branche, tekster og logo – og opretter en vidensbase ud fra indholdet. Klik **Start opsætning**.

Har I ikke en hjemmeside endnu, så klik **Spring hjemmeside over** og beskriv forretningen i stedet: hvad I laver, hvem kunderne er, og hvad agenten skal kunne hjælpe med.

### Gennemgå agentens opsætning

Verbu foreslår et udkast til agentens instruktioner under **Hvad skal din agent gøre?** ud fra det den fandt. Du kan også vælge en skabelon i menuen:

* **Reception** – besvarer opkald, tager beskeder og stiller videre
* **Salgssupport** – kvalificerer leads og besvarer pris-spørgsmål
* **Kundeservice** – svarer på kundespørgsmål

Ret teksten til som du vil, vælg **Sprog**, og klik **Opret agent**. Verbu bygger agenten og åbner den i editoren – resten finpudser du der.

## 2. Find rundt i editoren

Agenten har en menu i venstre side. Det vigtigste:

| Sektion      | Hvad du gør her                                                                                                  |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **AI**       | Agentens instruktioner og sprog                                                                                  |
| **Viden**    | Hjemmeside, FAQ og dokumenter agenten må trække på                                                               |
| **Actions**  | Hvad agenten kan gøre – tage beskeder, indsamle leads, sende resuméer – plus **Integrationer** og **Procedurer** |
| **Telefon**  | Telefonnummer, viderestilling, stemme og første besked                                                           |
| **Chatbot**  | Chat på dit website                                                                                              |
| **Generelt** | Navn, sprog og sletning                                                                                          |

Øverst finder du **Playground**, hvor du tester agenten, og **Samtaler**, hvor opkald og chats lander.

## 3. Finpuds instruktionerne (AI)

Under **AI** står agentens instruktioner – det Verbu byggede i trin 1. Læs dem igennem og tilføj det der gør agenten til jeres. Her vælger du også agentens **sprog** – og du kan tilføje flere, hvis dine kunder nogle gange skifter.

## 4. Lær agenten din forretning (Viden)

Under **Viden** tilføjer du det agenten må trække på:

* **Dit website** – startede du med en hjemmeside, er den allerede lagt ind. Du kan tilføje flere.
* **FAQ-spørgsmål** – korte spørgsmål og svar
* **Dokumenter** – PDF'er, prislister, noter

Mere i [Viden og træning](/agent-behaviour/knowledge-and-training).

## 5. Vælg hvad agenten skal kunne (Actions)

Under **Actions** slår du funktioner til, grupperet efter hvornår de sker i et opkald:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tag imod besked">
    Agenten noterer kundens navn og nummer og giver beskeden videre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Indsaml leads">
    Agenten spørger om kontaktoplysninger, når kunden viser interesse for noget du sælger.
  </Accordion>

  <Accordion title="Samtaleresumé">
    Efter hvert opkald skriver agenten et kort resumé og sender det til mail, Slack eller dit CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="Brugerdefinerede handlinger">
    Lad agenten kalde jeres egne systemer via et API-kald.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

På fanen **Integrationer** kobler du dit bookingsystem eller CRM på – se [Integrationer](/integrations). Slå kun det til du har brug for nu; du kan altid tilføje mere senere.

## 6. Sæt agenten på telefon eller website

* **Telefon** – tildel et nummer. Du kan beholde dit eget (se [Telefon og PBX](/pbx)) eller få et fra os. Viderestilling, stemme, taletempo og den **første besked** (det agenten siger, når opkaldet kobles) sætter du også her.
* **Chatbot** – slå chat til på dit website, og du får en kodestump du sætter ind på siden.

Den første besked skal være kort og venlig:

> "Hej, det er Sara fra Acme. Hvad kan jeg hjælpe med?"

## 7. Test i Playground

Åbn **Playground** og prøv et par realistiske samtaler:

* Et almindeligt kundespørgsmål
* Noget agenten ikke kan vide – hvordan håndterer den det?
* En anmodning om at blive stillet videre

Lyder noget skævt, så juster og prøv igen.

## 8. Gå live

Når du er tilfreds, klik **Gå live**. Fra det øjeblik bliver henvendelser til din agents chat og telefon besvaret.

<Tip>
  De fleste bruger deres eget telefonsystem til at styre hvornår agenten skal svare – fx uden for åbningstid, eller når hovednummeret ikke bliver taget.
</Tip>

## Næste skridt

* Fix udtale af svære ord i [Udtale](/agent-behaviour/pronunciation)
* Tilføj flere kilder i [Viden og træning](/agent-behaviour/knowledge-and-training)
* Forbind dit bookingsystem i [Integrationer](/integrations)