> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.verbu.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Udtale

> Lær din Verbu-agent at udtale firmanavne, danske bynavne, lægers efternavne og produktord, så de lyder rigtigt på telefonen.

Nogle ord er svære – dit firmanavn, en læges efternavn, en by, et brand. Udtaleregler retter det ét ord ad gangen.

Du finder det under **Telefon** på din agent, sammen med stemmeindstillingerne.

## Sådan virker det

Du giver agenten to ting:

* **Ordet** som det staves
* **En erstatning** der lyder rigtigt

Når agenten skal sige ordet, bruger den erstatningen i stedet.

Eksempler:

| Ord           | Erstatning        |
| ------------- | ----------------- |
| Hørsholm      | Heursholm         |
| ApS           | A P S             |
| iPhone 15 Pro | iPhone femten Pro |

<Tip>
  Skriv ordet sådan som du selv ville skrive det for at høre lyden – ikke den korrekte stavemåde.
</Tip>

## Gode råd

* **Skriv lydskrift** – det må gerne se underligt ud
* **Sæt mellemrum** mellem bogstaver du vil have stavet ("A P S" frem for "APS")
* **Test det** – ring til agenten og bed om noget der trigger ordet

## En relateret indstilling: nøgleord

Lige under udtaleregler finder du **Nøgleord**. Det er noget andet – det hjælper agenten *høre* svære ord når kunden siger dem.

* **Udtaleregler** = hvordan agenten *taler*
* **Nøgleord** = hvad agenten *lytter efter*

## Næste skridt

* Sørg for at agenten kender din forretning: [Viden og træning](/agent-behaviour/knowledge-and-training)
* Tilbage til [Byg din første agent](/getting-started/building-your-first-agent)